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--{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Table des matières**"}}
--{{toc start="2" depth="2"/}}
--{{/box}}
++~{~{box cssClass="floatinginfobox" title="~*~*Table des matières~*~*"}}
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++~{~{/box}}
--= La base de connaissances vivante de votre organisation =
++~= Konnaissance — La base de connaissances vivante de votre organisation =
--**Ekioo / Konnaissance** — //Partenaire XWiki en France · Wiki structuré · Souverain · Open source · En français//
++~*~*Ekioo / Konnaissance~*~* — ~/~/Partenaire XWiki en France · Wiki structuré · Souverain · Open source · En français~/~/
  Procédures internes, documentation technique, intranet collaboratif, base de connaissances métier, espace d'onboarding, wiki produit : Konnaissance centralise tout ce que votre organisation sait — pour que personne n'ait à réinventer la roue, et que rien ne parte avec ceux qui quittent l'entreprise.
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++~{~{toc/}}
--== Le problème que Konnaissance résout ==
++~-~-~-~-
--{{warning}}
--**80 % de l'information qui circule dans une entreprise n'est ni partagée ni structurée.** Les employés passent en moyenne **20 % de leur temps à chercher une information** qu'ils ne trouvent pas — ou à poser la question à un collègue qui la possède en silo. Et quand ce collègue part, la connaissance part avec lui.
--{{/warning}}
++~== Le problème que Konnaissance résout ==
++~{~{warning}}
++~*~*80 % de l'information qui circule dans une entreprise n'est ni partagée ni structurée.~*~* Les employés passent en moyenne ~*~*20 % de leur temps à chercher une information~*~* qu'ils ne trouvent pas — ou à poser la question à un collègue qui la possède en silo. Et quand ce collègue part, la connaissance part avec lui.
++~{~{/warning}}
++
  Les emails, les pièces jointes, les dossiers partagés et les chats ne sont pas des outils de capitalisation de connaissances. Ils permettent de transmettre — pas d'organiser, ni de retrouver, ni de maintenir à jour. Le résultat : des procédures obsolètes dans des dossiers que personne ne consulte, des décisions prises sans contexte, des erreurs répétées faute de documentation accessible, et une dépendance aux personnes plutôt qu'aux processus.
  Konnaissance apporte une réponse structurée à ce problème : une plateforme wiki d'entreprise, vivante, collaborative et souveraine — conçue pour que l'information soit trouvable, maintenue et utile.
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++~-~-~-~-
--== Ce que vous gagnez concrètement ==
++~== Ce que vous gagnez concrètement ==
--{{info}}
++~{~{info}}
  Ces bénéfices sont valables quelle que soit la taille de votre organisation ou votre secteur d'activité.
--{{/info}}
++~{~{/info}}
--=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes à chercher l'information ===
++~=== Vous arrêtez de perdre 20 % du temps de vos équipes à chercher l'information ===
  Retrouver la bonne information en recherchant au travers d'emails, de chats, de dossiers ou en posant des questions à ses collègues occupe plus de 20 % du temps de vos collaborateurs. Konnaissance réduit drastiquement ce temps grâce à une organisation claire, une recherche plein texte avancée et une navigation intuitive.
--=== Vous capitalisez sur la connaissance collective — et elle ne part plus avec les gens ===
++~=== Vous capitalisez sur la connaissance collective — et elle ne part plus avec les gens ===
  Chaque départ, chaque changement de poste représente aujourd'hui une perte de connaissance. Konnaissance transforme cette connaissance individuelle en patrimoine organisationnel. Ce que quelqu'un sait aujourd'hui est documenté, structuré, retrouvable demain par n'importe qui.
--=== Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ===
++~=== Vous fiabilisez vos processus et réduisez les erreurs ===
  Une procédure claire, à jour, accessible en un clic remplace les pratiques orales, les versions multiples d'un même document et les habitudes non documentées. Le résultat : moins d'erreurs, moins de questions récurrentes, une meilleure qualité d'exécution.
--=== Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ===
++~=== Vous accélérez l'onboarding de vos nouveaux collaborateurs ===
  Un nouvel arrivant qui peut s'appuyer sur une base de connaissances structurée est opérationnel deux à trois fois plus vite. Konnaissance devient le "manuel d'utilisation" de votre organisation — toujours à jour, toujours disponible.
--=== Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ===
++~=== Vous disposez d'un outil qui évolue avec vous, sans limite ===
  XWiki peut servir de base de connaissances, d'intranet, d'espace de collaboration ou de pilier pour les applications critiques de l'entreprise. Un même outil peut démarrer comme wiki d'équipe, puis devenir l'intranet de l'organisation, puis accueillir des applications métier spécifiques — sans changer de plateforme.
--=== Vous sortez de la dépendance à Confluence — sans perdre vos données ===
++~=== Vous sortez de la dépendance à Confluence — sans perdre vos données ===
  Confluence Data Center entrera en mode lecture seule permanent le 28 mars 2029. Si vous êtes sur Confluence, vous devez agir maintenant. Konnaissance assure une migration complète et outillée depuis Confluence — structure, contenu, pièces jointes, historique et permissions — sans perte de données.
--=== Vous restez souverain sur vos données de connaissance ===
++~=== Vous restez souverain sur vos données de connaissance ===
  Vos procédures internes, votre documentation technique, votre base de connaissances clients : ce sont des actifs stratégiques. Avec Konnaissance, ils sont hébergés sur une infrastructure que vous contrôlez — en France, dans l'Union européenne, ou dans vos propres locaux. Aucune loi extraterritoriale ne s'applique.
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--== Pour qui est Konnaissance ? ==
++~== Pour qui est Konnaissance ? ==
--|=Contexte / Besoin|=Ce que Konnaissance apporte
--|**PME sans documentation structurée**|Un point de départ simple et rapide pour centraliser procédures, contacts, onboarding et bonnes pratiques — sans projet informatique lourd.
--|**DSI et équipes IT**|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative à Confluence après mars 2029.
--|**Ressources humaines**|Livret d'accueil, politiques RH, procédures administratives, annuaire interne, fiches de poste — accessibles à tous, maintenus par les équipes RH.
--|**Équipes produit et développement**|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — intégrés directement avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] (OpenProject).
--|**Service client et support**|Base de réponses aux questions fréquentes, scripts d'appel, procédures d'escalade — consultables en temps réel pendant les interactions clients.
--|**Secteur public et collectivités**|Base de connaissances des agents, documentation des procédures administratives, intranet souverain. Utilisé par le CNFPT et plusieurs institutions publiques.
--|**Industrie et production**|Procédures de maintenance, fiches techniques, standards qualité — grâce au concept de "wiki structuré", des organisations industrielles ont pu accélérer leurs processus de réparation et améliorer la qualité de ces processus.
--|**Associations et ONG**|Base de connaissances accessible à des équipes dispersées, coordination de bénévoles, mémoire institutionnelle. Version communautaire gratuite disponible.
++~|=Contexte / Besoin|=Ce que Konnaissance apporte
++~|~*~*PME sans documentation structurée~*~*|Un point de départ simple et rapide pour centraliser procédures, contacts, onboarding et bonnes pratiques — sans projet informatique lourd.
++~|~*~*DSI et équipes IT~*~*|Documentation technique, runbooks, procédures d'exploitation, base de connaissances support, alternative à Confluence après mars 2029.
++~|~*~*Ressources humaines~*~*|Livret d'accueil, politiques RH, procédures administratives, annuaire interne, fiches de poste — accessibles à tous, maintenus par les équipes RH.
++~|~*~*Équipes produit et développement~*~*|Documentation fonctionnelle, spécifications, décisions d'architecture, wikis de projet — intégrés directement avec Kooprojet (OpenProject).
++~|~*~*Service client et support~*~*|Base de réponses aux questions fréquentes, scripts d'appel, procédures d'escalade — consultables en temps réel pendant les interactions clients.
++~|~*~*Secteur public et collectivités~*~*|Base de connaissances des agents, documentation des procédures administratives, intranet souverain. Utilisé par le CNFPT et plusieurs institutions publiques.
++~|~*~*Industrie et production~*~*|Procédures de maintenance, fiches techniques, standards qualité — grâce au concept de "wiki structuré", des organisations industrielles ont pu accélérer leurs processus de réparation et améliorer la qualité de ces processus.
++~|~*~*Associations et ONG~*~*|Base de connaissances accessible à des équipes dispersées, coordination de bénévoles, mémoire institutionnelle. Version communautaire gratuite disponible.
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--== Les fonctionnalités clés ==
++~== Les fonctionnalités clés ==
--=== Création et édition de contenu ===
++~=== Création et édition de contenu ===
--* **Éditeur WYSIWYG** : édition en ligne intuitive, sans connaissance technique requise
--* **Syntaxe wiki avancée** : pour les utilisateurs experts souhaitant un contrôle fin du rendu
--* **Import de documents Office** : un fichier Word ou Excel devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page et des images
--* **Historique complet des versions** : toutes les modifications sont tracées, comparables et réversibles
--* **Commentaires et annotations** : recueil d'avis directement dans les pages, sans email
++~* ~*~*Éditeur WYSIWYG~*~* : édition en ligne intuitive, sans connaissance technique requise
++~* ~*~*Syntaxe wiki avancée~*~* : pour les utilisateurs experts souhaitant un contrôle fin du rendu
++~* ~*~*Import de documents Office~*~* : un fichier Word ou Excel devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page et des images
++~* ~*~*Historique complet des versions~*~* : toutes les modifications sont tracées, comparables et réversibles
++~* ~*~*Commentaires et annotations~*~* : recueil d'avis directement dans les pages, sans email
--=== Organisation et structure ===
++~=== Organisation et structure ===
--* **Wiki structuré** : au-delà des simples pages de texte, Konnaissance permet de définir des structures de données (formulaires, modèles, tableaux dynamiques) qui donnent une forme cohérente à l'information
--* **Hiérarchie de pages et d'espaces** : organisation en arborescences profondes, navigation claire
--* **Tags et métadonnées** : classement transversal indépendant de la hiérarchie
--* **Tableaux dynamiques** : listes filtrables et navigables d'éléments structurés (procédures, fiches, équipements…)
--* **Modèles de pages** : standardisez la forme de vos contenus récurrents (compte-rendu, procédure, fiche produit…)
++~* ~*~*Wiki structuré~*~* : au-delà des simples pages de texte, Konnaissance permet de définir des structures de données (formulaires, modèles, tableaux dynamiques) qui donnent une forme cohérente à l'information
++~* ~*~*Hiérarchie de pages et d'espaces~*~* : organisation en arborescences profondes, navigation claire
++~* ~*~*Tags et métadonnées~*~* : classement transversal indépendant de la hiérarchie
++~* ~*~*Tableaux dynamiques~*~* : listes filtrables et navigables d'éléments structurés (procédures, fiches, équipements…)
++~* ~*~*Modèles de pages~*~* : standardisez la forme de vos contenus récurrents (compte-rendu, procédure, fiche produit…)
--=== Recherche et accessibilité ===
++~=== Recherche et accessibilité ===
--* **Moteur de recherche plein texte** : indexation de tout le contenu, y compris les pièces jointes
--* **Recherche par tags, auteur, date, espace**
--* **Navigation contextuelle** : fil d'Ariane, pages liées, contenus similaires
--* **Export PDF** : générez des documents à partir de pages ou ensembles de pages wiki
--* **Accès depuis tous les terminaux** : interface responsive, accessible sur desktop et mobile
++~* ~*~*Moteur de recherche plein texte~*~* : indexation de tout le contenu, y compris les pièces jointes
++~* ~*~*Recherche par tags, auteur, date, espace~*~*
++~* ~*~*Navigation contextuelle~*~* : fil d'Ariane, pages liées, contenus similaires
++~* ~*~*Export PDF~*~* : générez des documents à partir de pages ou ensembles de pages wiki
++~* ~*~*Accès depuis tous les terminaux~*~* : interface responsive, accessible sur desktop et mobile
--=== Collaboration et cycle de vie du contenu ===
++~=== Collaboration et cycle de vie du contenu ===
--* **Flux d'activité** : suivez en temps réel ce qui change dans les espaces qui vous concernent
--* **Notifications personnalisables** : soyez alerté des modifications sur les pages que vous suivez
--* **Workflow de publication** : soumettez une page à validation avant publication — pour les procédures officielles ou les contenus sensibles
--* **Gestion des tâches** : créez et assignez des tâches directement dans les pages wiki
++~* ~*~*Flux d'activité~*~* : suivez en temps réel ce qui change dans les espaces qui vous concernent
++~* ~*~*Notifications personnalisables~*~* : soyez alerté des modifications sur les pages que vous suivez
++~* ~*~*Workflow de publication~*~* : soumettez une page à validation avant publication — pour les procédures officielles ou les contenus sensibles
++~* ~*~*Gestion des tâches~*~* : créez et assignez des tâches directement dans les pages wiki
--=== Sécurité et administration ===
++~=== Sécurité et administration ===
--* **Gestion des droits granulaire** : par wiki, par espace, par page — lecture, édition, administration
--* **Connexion LDAP / Active Directory** : synchronisation avec votre annuaire d'entreprise existant
--* **SSO (Single Sign-On)** : SAML 2.0, OpenID Connect, Keycloak — un seul identifiant pour tous vos outils
--* **Authentification multi-facteur (2FA)**
--* **Journaux d'audit** : traçabilité complète de toutes les actions
++~* ~*~*Gestion des droits granulaire~*~* : par wiki, par espace, par page — lecture, édition, administration
++~* ~*~*Connexion LDAP / Active Directory~*~* : synchronisation avec votre annuaire d'entreprise existant
++~* ~*~*SSO (Single Sign-On)~*~* : SAML 2.0, OpenID Connect, Keycloak — un seul identifiant pour tous vos outils
++~* ~*~*Authentification multi-facteur (2FA)~*~*
++~* ~*~*Journaux d'audit~*~* : traçabilité complète de toutes les actions
--=== Extensibilité et intégrations ===
++~=== Extensibilité et intégrations ===
--* **Plus de 600 extensions disponibles** sur le dépôt officiel XWiki
--* **API REST complète** : intégrez Konnaissance dans votre système d'information sur mesure
--* **Applications "within minutes"** : créez des applications métier légères directement dans le wiki, sans développement externe (formulaires, registres, trackers…)
--* **Personnalisation complète** : logo, couleurs, menus, domaine — Konnaissance s'adapte à votre identité
++~* ~*~*Plus de 600 extensions disponibles~*~* sur le dépôt officiel XWiki
++~* ~*~*API REST complète~*~* : intégrez Konnaissance dans votre système d'information sur mesure
++~* ~*~*Applications "within minutes"~*~* : créez des applications métier légères directement dans le wiki, sans développement externe (formulaires, registres, trackers…)
++~* ~*~*Personnalisation complète~*~* : logo, couleurs, menus, domaine — Konnaissance s'adapte à votre identité
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--== Les intégrations proposées par Ekioo ==
++~== Les intégrations proposées par Ekioo ==
--|=Intégration|=Ce qu'elle apporte
--|**[[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]**|Liez chaque projet à sa documentation wiki. Les work packages référencent les pages Konnaissance, et les pages wiki renvoient aux tickets de projet. La connaissance et l'action ne font plus qu'un.
--|**[[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]**|Accédez à vos fichiers et documents Nextcloud directement depuis Konnaissance. Liez des fichiers à des pages wiki sans dupliquer les données.
--|**SSO / Keycloak**|Un seul identifiant pour toute la suite Ekioo. Gestion centralisée des accès et des groupes.
--|**Migration depuis Confluence**|Outil de migration dédié : espaces, pages, pièces jointes, historique et permissions sont importés avec une fidélité maximale. Ekioo accompagne tout le processus en français.
--|**Import Office (Word, Excel)**|Vos documents existants deviennent des pages wiki éditables en quelques clics — sans ressaisie.
--|**API sur mesure**|Connexion à votre ERP, CRM, ITSM ou tout autre système métier via l'API REST de XWiki — développée par Ekioo si nécessaire.
++~|=Intégration|=Ce qu'elle apporte
++~|~*~*Kooprojet (OpenProject)~*~*|Liez chaque projet à sa documentation wiki. Les work packages référencent les pages Konnaissance, et les pages wiki renvoient aux tickets de projet. La connaissance et l'action ne font plus qu'un.
++~|~*~*Koopération (Nextcloud)~*~*|Accédez à vos fichiers et documents Nextcloud directement depuis Konnaissance. Liez des fichiers à des pages wiki sans dupliquer les données.
++~|~*~*SSO / Keycloak~*~*|Un seul identifiant pour toute la suite Ekioo. Gestion centralisée des accès et des groupes.
++~|~*~*Migration depuis Confluence~*~*|Outil de migration dédié : espaces, pages, pièces jointes, historique et permissions sont importés avec une fidélité maximale. Ekioo accompagne tout le processus en français.
++~|~*~*Import Office (Word, Excel)~*~*|Vos documents existants deviennent des pages wiki éditables en quelques clics — sans ressaisie.
++~|~*~*API sur mesure~*~*|Connexion à votre ERP, CRM, ITSM ou tout autre système métier via l'API REST de XWiki — développée par Ekioo si nécessaire.
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--== Les cas d'usage principaux ==
++~== Les cas d'usage principaux ==
--=== Base de connaissances interne ===
++~=== Base de connaissances interne ===
  Le cas d'usage le plus fréquent : centraliser tout ce que l'organisation sait — procédures, bonnes pratiques, FAQ internes, contacts, décisions stratégiques. Structuré par département, par thème ou par type de contenu, avec des droits d'accès adaptés à chaque espace.
--=== Intranet collaboratif ===
++~=== Intranet collaboratif ===
  Konnaissance peut remplacer ou compléter votre intranet : actualités de l'organisation, annuaire des collaborateurs, espace d'onboarding, calendrier des événements, documentation RH. Un espace vivant que les équipes alimentent elles-mêmes.
--=== Documentation technique et IT ===
++~=== Documentation technique et IT ===
--Runbooks, procédures d'exploitation, documentation d'architecture, bases de connaissances support de niveau 1 et 2. Intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour lier la documentation aux tickets d'incidents ou aux projets de développement.
++Runbooks, procédures d'exploitation, documentation d'architecture, bases de connaissances support de niveau 1 et 2. Intégré avec Kooprojet pour lier la documentation aux tickets d'incidents ou aux projets de développement.
--=== Gestion de procédures avec workflow de validation ===
++~=== Gestion de procédures avec workflow de validation ===
  Pour les organisations qui ont besoin de formaliser leurs procédures (qualité, conformité, sécurité) : XWiki permet la mise à jour et la validation de procédures via un workflow et l'export de documents multiples en un seul PDF. Chaque procédure a un propriétaire, un cycle de révision et un statut de publication.
--=== Wiki de projet ou de produit ===
++~=== Wiki de projet ou de produit ===
--Chaque projet ou produit dispose de son espace dédié : spécifications, décisions, comptes-rendus, architecture, changelog. Directement intégré avec [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]] pour que la documentation suive le projet en temps réel.
++Chaque projet ou produit dispose de son espace dédié : spécifications, décisions, comptes-rendus, architecture, changelog. Directement intégré avec Kooprojet pour que la documentation suive le projet en temps réel.
--=== Extranet client ou espace partenaire ===
++~=== Extranet client ou espace partenaire ===
  Konnaissance peut être ouvert à des utilisateurs extérieurs avec des droits limités : documentation partagée avec des clients, espaces de collaboration avec des partenaires, portail d'accès à des ressources externes. Les droits restent entièrement sous votre contrôle.
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--== À quoi ressemble une migration ou un déploiement ? ==
++~== À quoi ressemble une migration ou un déploiement ? ==
--=== Durée typique selon la situation de départ ===
++~=== Durée typique selon la situation de départ ===
--|=Contexte|=Durée estimée|=Principales étapes
--|Déploiement from scratch (< 20 utilisateurs)|**1 à 2 semaines**|Installation, configuration, structure initiale, formation
--|Déploiement from scratch (20 à 100 utilisateurs)|**3 à 6 semaines**|Audit des besoins, architecture de l'information, modèles, formation par rôle
--|Migration depuis Confluence (< 5 000 pages)|**4 à 8 semaines**|Analyse, migration de test, migration de production, recette, formation
--|Migration depuis Confluence (> 5 000 pages)|**2 à 4 mois**|Migration par lots, validation espace par espace, accompagnement au changement
--|Projet sur mesure (applications métier, intranet complet)|**Planification dédiée**|Conception UX, développement d'applications, intégrations SI, déploiement progressif
++~|=Contexte|=Durée estimée|=Principales étapes
++~|Déploiement from scratch (< 20 utilisateurs)|~*~*1 à 2 semaines~*~*|Installation, configuration, structure initiale, formation
++~|Déploiement from scratch (20 à 100 utilisateurs)|~*~*3 à 6 semaines~*~*|Audit des besoins, architecture de l'information, modèles, formation par rôle
++~|Migration depuis Confluence (< 5 000 pages)|~*~*4 à 8 semaines~*~*|Analyse, migration de test, migration de production, recette, formation
++~|Migration depuis Confluence (> 5 000 pages)|~*~*2 à 4 mois~*~*|Migration par lots, validation espace par espace, accompagnement au changement
++~|Projet sur mesure (applications métier, intranet complet)|~*~*Planification dédiée~*~*|Conception UX, développement d'applications, intégrations SI, déploiement progressif
--=== Les étapes d'un déploiement type ===
++~=== Les étapes d'un déploiement type ===
--**Étape 1 — Audit et architecture de l'information (1 à 2 semaines)**
++~*~*Étape 1 — Audit et architecture de l'information (1 à 2 semaines)~*~*
--* Recueil des besoins : quels contenus, quelles équipes, quels usages prioritaires
--* Conception de l'architecture de l'information : espaces, hiérarchies, modèles de pages
--* Identification des intégrations nécessaires (SSO, Nextcloud, OpenProject…)
--* Choix du mode d'hébergement : on-premise, cloud souverain hébergé par Ekioo
++~* Recueil des besoins : quels contenus, quelles équipes, quels usages prioritaires
++~* Conception de l'architecture de l'information : espaces, hiérarchies, modèles de pages
++~* Identification des intégrations nécessaires (SSO, Nextcloud, OpenProject…)
++~* Choix du mode d'hébergement : on-premise, cloud souverain hébergé par Ekioo
--**Étape 2 — Installation et configuration (quelques jours)**
++~*~*Étape 2 — Installation et configuration (quelques jours)~*~*
--* Déploiement de XWiki sur votre infrastructure ou chez votre hébergeur
--* Configuration des droits, des groupes et de la charte graphique
--* Mise en place des intégrations SSO, Nextcloud, OpenProject selon le périmètre
--* Création des espaces et modèles de pages initiaux
++~* Déploiement de XWiki sur votre infrastructure ou chez votre hébergeur
++~* Configuration des droits, des groupes et de la charte graphique
++~* Mise en place des intégrations SSO, Nextcloud, OpenProject selon le périmètre
++~* Création des espaces et modèles de pages initiaux
--**Étape 3 — Migration des contenus (si applicable)**
++~*~*Étape 3 — Migration des contenus (si applicable)~*~*
--* Pour une migration depuis Confluence : utilisation de l'outil de migration XWiki
--* Le processus comprend une phase de migration de test sur une instance de staging pour valider la fidélité du contenu, puis la migration de production.
--* Vérification espace par espace des contenus, liens, pièces jointes et permissions
--* Pour une reprise de documents Office : import et restructuration en pages wiki
++~* Pour une migration depuis Confluence : utilisation de l'outil de migration XWiki
++~* Le processus comprend une phase de migration de test sur une instance de staging pour valider la fidélité du contenu, puis la migration de production.
++~* Vérification espace par espace des contenus, liens, pièces jointes et permissions
++~* Pour une reprise de documents Office : import et restructuration en pages wiki
--**Étape 4 — Formation (en français, adaptée à chaque rôle)**
++~*~*Étape 4 — Formation (en français, adaptée à chaque rôle)~*~*
--* **Formation administrateur :** configuration, gestion des utilisateurs, extensions
--* **Formation contributeur :** création et édition de pages, structuration du contenu, workflow
--* **Formation lecteur :** navigation, recherche, abonnements aux notifications
--* Supports de formation fournis, personnalisés à votre configuration Konnaissance
++~* ~*~*Formation administrateur :~*~* configuration, gestion des utilisateurs, extensions
++~* ~*~*Formation contributeur :~*~* création et édition de pages, structuration du contenu, workflow
++~* ~*~*Formation lecteur :~*~* navigation, recherche, abonnements aux notifications
++~* Supports de formation fournis, personnalisés à votre configuration Konnaissance
--**Étape 5 — Accompagnement à l'adoption**
++~*~*Étape 5 — Accompagnement à l'adoption~*~*
--* Animation du lancement interne : communication auprès des équipes
--* Identification des "champions" internes qui animeront la base de connaissances
--* Suivi post-déploiement sur 4 à 6 semaines, ajustements selon les retours
++~* Animation du lancement interne : communication auprès des équipes
++~* Identification des "champions" internes qui animeront la base de connaissances
++~* Suivi post-déploiement sur 4 à 6 semaines, ajustements selon les retours
--=== Prérequis techniques ===
++~=== Prérequis techniques ===
--* Pour un déploiement on-premise : serveur Linux (ou VM), Java 17+, 4 cœurs, 8 Go RAM minimum, accès SSH
--* Pour un déploiement cloud hébergé par Ekioo : aucun prérequis — Ekioo provisionne et maintient
--* Côté utilisateurs : un navigateur web récent suffit — aucune installation sur les postes
++~* Pour un déploiement on-premise : serveur Linux (ou VM), Java 17+, 4 cœurs, 8 Go RAM minimum, accès SSH
++~* Pour un déploiement cloud hébergé par Ekioo : aucun prérequis — Ekioo provisionne et maintient
++~* Côté utilisateurs : un navigateur web récent suffit — aucune installation sur les postes
--=== Ce que vous avez à faire ===
++~=== Ce que vous avez à faire ===
--* Désigner un "knowledge manager" interne (ou une équipe) qui sera le garant de la qualité de la base — quelques heures par semaine
--* Définir les priorités de contenu : quels espaces et quelles pages créer en premier
--* Pour une migration Confluence : fournir les accès à votre instance existante et valider la recette
--* Communiquer auprès des équipes pour expliquer pourquoi on change et ce qu'elles y gagnent
++~* Désigner un "knowledge manager" interne (ou une équipe) qui sera le garant de la qualité de la base — quelques heures par semaine
++~* Définir les priorités de contenu : quels espaces et quelles pages créer en premier
++~* Pour une migration Confluence : fournir les accès à votre instance existante et valider la recette
++~* Communiquer auprès des équipes pour expliquer pourquoi on change et ce qu'elles y gagnent
--=== Contraintes à anticiper ===
++~=== Contraintes à anticiper ===
--* **La gouvernance du contenu est le défi principal.** Un wiki sans règles éditoriales devient vite un fourre-tout. Ekioo vous aide à définir une gouvernance légère mais efficace : qui peut créer, qui valide, qui archive.
--* **L'adoption demande de l'animation.** Un wiki ne se remplit pas tout seul. Les premières semaines nécessitent un effort actif pour amorcer la contribution — Ekioo accompagne cette phase.
--* **La migration depuis Confluence est outillée mais nécessite une recette humaine.** Les macros non standard, les plugins tiers et les mises en forme complexes doivent être vérifiés page par page sur un échantillon représentatif.
++~* ~*~*La gouvernance du contenu est le défi principal.~*~* Un wiki sans règles éditoriales devient vite un fourre-tout. Ekioo vous aide à définir une gouvernance légère mais efficace : qui peut créer, qui valide, qui archive.
++~* ~*~*L'adoption demande de l'animation.~*~* Un wiki ne se remplit pas tout seul. Les premières semaines nécessitent un effort actif pour amorcer la contribution — Ekioo accompagne cette phase.
++~* ~*~*La migration depuis Confluence est outillée mais nécessite une recette humaine.~*~* Les macros non standard, les plugins tiers et les mises en forme complexes doivent être vérifiés page par page sur un échantillon représentatif.
--{{warning}}
--**Si vous êtes sur Confluence Data Center :** les licences d'expansion s'arrêtent le 30 mars 2028 et Confluence Data Center passera en lecture seule le 28 mars 2029. Une migration bien préparée prend 2 à 4 mois. C'est maintenant qu'il faut commencer à planifier.
--{{/warning}}
++~{~{warning}}
++~*~*Si vous êtes sur Confluence Data Center :~*~* les licences d'expansion s'arrêtent le 30 mars 2028 et Confluence Data Center passera en lecture seule le 28 mars 2029. Une migration bien préparée prend 2 à 4 mois. C'est maintenant qu'il faut commencer à planifier.
++~{~{/warning}}
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++~-~-~-~-
--== Retour sur investissement : à partir de quand ? ==
++~== Retour sur investissement : à partir de quand ? ==
--=== Dès les premières semaines — l'effet d'organisation immédiat ===
++~=== Dès les premières semaines — l'effet d'organisation immédiat ===
  Dès que les premières procédures et pages d'onboarding sont en ligne, l'impact est visible :
--* Les nouvelles recrues trouvent elles-mêmes les réponses à leurs questions — sans solliciter un collègue
--* Les questions récurrentes (congés, IT, accès, processus…) cessent d'encombrer les messageries
--* Les équipes savent où déposer leurs documents et où chercher — plus de "tu as le fichier de…?"
++~* Les nouvelles recrues trouvent elles-mêmes les réponses à leurs questions — sans solliciter un collègue
++~* Les questions récurrentes (congés, IT, accès, processus…) cessent d'encombrer les messageries
++~* Les équipes savent où déposer leurs documents et où chercher — plus de "tu as le fichier de…?"
--=== À 3 mois — la réduction des coûts de licences ===
++~=== À 3 mois — la réduction des coûts de licences ===
--|=Ce que vous pouvez remplacer|=Économie annuelle typique (pour 50 utilisateurs)
--|Confluence Cloud (Standard)|3 000 à 6 000 €
--|Confluence Data Center|4 000 à 8 000 €
--|SharePoint Online (usage documentation)|Inclus dans M365, mais supprimable si migration vers [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]
--|Outils de gestion de procédures (Trainual, Tettra…)|1 500 à 4 000 €
--|Outils de documentation technique (Notion, Gitbook…)|1 200 à 3 600 €
++~|=Ce que vous pouvez remplacer|=Économie annuelle typique (pour 50 utilisateurs)
++~|Confluence Cloud (Standard)|3 000 à 6 000 €
++~|Confluence Data Center|4 000 à 8 000 €
++~|SharePoint Online (usage documentation)|Inclus dans M365, mais supprimable si migration vers Koopération
++~|Outils de gestion de procédures (Trainual, Tettra…)|1 500 à 4 000 €
++~|Outils de documentation technique (Notion, Gitbook…)|1 200 à 3 600 €
--Pour une organisation de 50 utilisateurs quittant Confluence Standard, l'économie annuelle directe dépasse généralement **3 000 à 6 000 €** — et celle sur Confluence Data Center peut atteindre **8 000 à 15 000 €** pour des instances plus importantes.
++Pour une organisation de 50 utilisateurs quittant Confluence Standard, l'économie annuelle directe dépasse généralement ~*~*3 000 à 6 000 €~*~* — et celle sur Confluence Data Center peut atteindre ~*~*8 000 à 15 000 €~*~* pour des instances plus importantes.
--=== À 6 mois — la productivité mesurable ===
++~=== À 6 mois — la productivité mesurable ===
--* **Réduction du temps de recherche d'information** : de 20 % à moins de 5 % du temps de travail pour les utilisateurs actifs de la base
--* **Réduction du temps d'onboarding** : les nouveaux arrivants sont autonomes 2 à 3 fois plus vite
--* **Réduction des erreurs répétées** : les procédures à jour et accessibles réduisent les non-conformités et les reprises
--* **Réduction des réunions de transmission de connaissance** : "je t'explique comment ça marche" se transforme en "regarde la page Konnaissance"
++~* ~*~*Réduction du temps de recherche d'information~*~* : de 20 % à moins de 5 % du temps de travail pour les utilisateurs actifs de la base
++~* ~*~*Réduction du temps d'onboarding~*~* : les nouveaux arrivants sont autonomes 2 à 3 fois plus vite
++~* ~*~*Réduction des erreurs répétées~*~* : les procédures à jour et accessibles réduisent les non-conformités et les reprises
++~* ~*~*Réduction des réunions de transmission de connaissance~*~* : "je t'explique comment ça marche" se transforme en "regarde la page Konnaissance"
--=== À 1 an et au-delà — les bénéfices structurels ===
++~=== À 1 an et au-delà — les bénéfices structurels ===
--|=Bénéfice|=Valeur
--|Indépendance éditeur|Protection contre les hausses Atlassian (+25 % en 2022, +20 % en 2023) et la fin de Confluence Data Center en 2029
--|Capitalisation sur la connaissance|L'organisation devient moins dépendante des individus. Le turnover coûte moins cher en termes de savoir perdu.
--|Amélioration continue facilitée|Les procédures sont maintenues à jour collectivement — le wiki reflète la réalité du terrain, pas des documents statiques
--|Souveraineté des données|Conformité RGPD, réponse aux exigences de marchés publics, protection des savoir-faire stratégiques
++~|=Bénéfice|=Valeur
++~|Indépendance éditeur|Protection contre les hausses Atlassian (+25 % en 2022, +20 % en 2023) et la fin de Confluence Data Center en 2029
++~|Capitalisation sur la connaissance|L'organisation devient moins dépendante des individus. Le turnover coûte moins cher en termes de savoir perdu.
++~|Amélioration continue facilitée|Les procédures sont maintenues à jour collectivement — le wiki reflète la réalité du terrain, pas des documents statiques
++~|Souveraineté des données|Conformité RGPD, réponse aux exigences de marchés publics, protection des savoir-faire stratégiques
--{{info}}
--**Exemple concret :** l'Université de Cobourg a documenté une réduction de la charge administrative de 60 à 70 % en centralisant tout dans un seul système, remplaçant des outils dispersés (Excel, Dropbox, outils de gestion de projet séparés) par une plateforme unique. Le même effet est observé dans les organisations qui passent à Konnaissance depuis un empilement de dossiers partagés et d'emails.
--{{/info}}
++~{~{info}}
++~*~*Exemple concret :~*~* l'Université de Cobourg a documenté une réduction de la charge administrative de 60 à 70 % en centralisant tout dans un seul système, remplaçant des outils dispersés (Excel, Dropbox, outils de gestion de projet séparés) par une plateforme unique. Le même effet est observé dans les organisations qui passent à Konnaissance depuis un empilement de dossiers partagés et d'emails.
++~{~{/info}}
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--== XWiki : une solution éprouvée à l'échelle mondiale ==
++~== XWiki : une solution éprouvée à l'échelle mondiale ==
  XWiki n'est pas un produit de niche. C'est une plateforme mature, développée depuis 2004, utilisée par plus de 800 organisations dans le monde entier — des PME aux ministères, en passant par les universités, les grandes entreprises industrielles et les institutions publiques.
  Quelques références publiques :
--* **Amazon** — plateforme interne de documentation et de collaboration utilisée par près de 20 000 utilisateurs actifs, principalement des équipes produit et développement.
--* **CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale)** — base de connaissances pour les agents des administrations locales françaises
--* **SCOR (réassurance mondiale)** — base de connaissances de procédures dynamiques avec workflow de validation, déployée dans tous les pays et unités opérationnelles
--* **Institut de Technologie de Karlsruhe (KIT)** — migration de 9 431 pages, 50 espaces et 250 utilisateurs depuis Confluence, avec conservation complète de la structure, du contenu, des pièces jointes, de l'historique et des permissions, en 6 mois.
--* **EDF, Air France, Meetic, Lyonnaise des Eaux** — parmi les 100+ références clients de XWiki SAS
--* **Ministère de l'Intérieur français** — via la solution souveraine openDesk
++~* ~*~*Amazon~*~* — plateforme interne de documentation et de collaboration utilisée par près de 20 000 utilisateurs actifs, principalement des équipes produit et développement.
++~* ~*~*CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale)~*~* — base de connaissances pour les agents des administrations locales françaises
++~* ~*~*SCOR (réassurance mondiale)~*~* — base de connaissances de procédures dynamiques avec workflow de validation, déployée dans tous les pays et unités opérationnelles
++~* ~*~*Institut de Technologie de Karlsruhe (KIT)~*~* — migration de 9 431 pages, 50 espaces et 250 utilisateurs depuis Confluence, avec conservation complète de la structure, du contenu, des pièces jointes, de l'historique et des permissions, en 6 mois.
++~* ~*~*EDF, Air France, Meetic, Lyonnaise des Eaux~*~* — parmi les 100+ références clients de XWiki SAS
++~* ~*~*Ministère de l'Intérieur français~*~* — via la solution souveraine openDesk
  XWiki SAS est une entreprise française, fondée à Paris en 2004, qui maintient le logiciel open source XWiki et fournit les services professionnels associés. Elle est référencée au Magic Quadrant Gartner depuis 2010.
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--== Ekioo, partenaire XWiki en France : ce que ça change ==
++~== Ekioo, partenaire XWiki en France : ce que ça change ==
--|=Ce qu'Ekioo apporte|=Concrètement
--|**Conseil en architecture de l'information**|Nous ne livrons pas XWiki "à blanc". Nous concevons avec vous la structure qui correspond à vos usages, vos équipes et vos objectifs — avant d'installer quoi que ce soit.
--|**Déploiement et configuration**|Installation, personnalisation, intégrations (SSO, Nextcloud, OpenProject…) — tout en français, avec un engagement de résultat.
--|**Migration depuis Confluence**|Nous maîtrisons l'outil de migration XWiki et accompagnons chaque étape : audit, migration de test, production, recette. Zéro perte de données.
--|**Formation**|Formations en présentiel ou distanciel, en français, adaptées à chaque rôle (administrateur, contributeur, lecteur). Supports personnalisés inclus.
--|**Support en français**|Par des personnes qui connaissent votre configuration. Réactivité garantie, pas de ticket anonyme dans un système opaque.
--|**Développement d'applications métier**|XWiki permet de créer des applications légères directement dans le wiki (formulaires, trackers, registres…). Ekioo les développe si vos besoins dépassent les extensions standard.
--|**Gouvernance et adoption**|Nous vous aidons à définir les règles éditoriales, les responsabilités et les processus de maintenance qui rendent la base de connaissances vivante sur la durée.
++~|=Ce qu'Ekioo apporte|=Concrètement
++~|~*~*Conseil en architecture de l'information~*~*|Nous ne livrons pas XWiki "à blanc". Nous concevons avec vous la structure qui correspond à vos usages, vos équipes et vos objectifs — avant d'installer quoi que ce soit.
++~|~*~*Déploiement et configuration~*~*|Installation, personnalisation, intégrations (SSO, Nextcloud, OpenProject…) — tout en français, avec un engagement de résultat.
++~|~*~*Migration depuis Confluence~*~*|Nous maîtrisons l'outil de migration XWiki et accompagnons chaque étape : audit, migration de test, production, recette. Zéro perte de données.
++~|~*~*Formation~*~*|Formations en présentiel ou distanciel, en français, adaptées à chaque rôle (administrateur, contributeur, lecteur). Supports personnalisés inclus.
++~|~*~*Support en français~*~*|Par des personnes qui connaissent votre configuration. Réactivité garantie, pas de ticket anonyme dans un système opaque.
++~|~*~*Développement d'applications métier~*~*|XWiki permet de créer des applications légères directement dans le wiki (formulaires, trackers, registres…). Ekioo les développe si vos besoins dépassent les extensions standard.
++~|~*~*Gouvernance et adoption~*~*|Nous vous aidons à définir les règles éditoriales, les responsabilités et les processus de maintenance qui rendent la base de connaissances vivante sur la durée.
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++~-~-~-~-
--== Questions fréquentes ==
++~== Questions fréquentes ==
--; Quelle est la différence entre un simple wiki et Konnaissance ?
--: Un wiki classique (type MediaWiki, Notion ou Confluence basique) gère des pages de texte. XWiki va beaucoup plus loin grâce au concept de "wiki structuré" : il permet de définir des modèles de données, des formulaires, des tableaux dynamiques et des applications légères directement dans le wiki. Votre base de connaissances peut ainsi accueillir des procédures formalisées, des registres d'équipements, des fiches produits ou des bases de données de contacts — pas seulement des pages de texte.
++~; Quelle est la différence entre un simple wiki et Konnaissance ?
++~: Un wiki classique (type MediaWiki, Notion ou Confluence basique) gère des pages de texte. XWiki va beaucoup plus loin grâce au concept de "wiki structuré" : il permet de définir des modèles de données, des formulaires, des tableaux dynamiques et des applications légères directement dans le wiki. Votre base de connaissances peut ainsi accueillir des procédures formalisées, des registres d'équipements, des fiches produits ou des bases de données de contacts — pas seulement des pages de texte.
--; Peut-on importer nos documents Word et Excel existants ?
--: Oui. XWiki dispose d'un import Office natif : un document Word devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page, des images et de la structure. Les feuilles Excel peuvent être transformées en tableaux dynamiques. C'est souvent le point de départ de nos projets de migration documentaire.
++~; Peut-on importer nos documents Word et Excel existants ?
++~: Oui. XWiki dispose d'un import Office natif : un document Word devient une page wiki éditable, avec conservation de la mise en page, des images et de la structure. Les feuilles Excel peuvent être transformées en tableaux dynamiques. C'est souvent le point de départ de nos projets de migration documentaire.
--; La migration depuis Confluence est-elle vraiment sans perte ?
--: Dans la très grande majorité des cas, oui. L'outil de migration XWiki transfère les pages, les espaces, les pièces jointes, l'historique des versions et les permissions. Les cas particuliers sont les macros Confluence non standard et les contenus issus de plugins tiers — identifiés lors de l'audit préalable et traités cas par cas.
++~; La migration depuis Confluence est-elle vraiment sans perte ?
++~: Dans la très grande majorité des cas, oui. L'outil de migration XWiki transfère les pages, les espaces, les pièces jointes, l'historique des versions et les permissions. Les cas particuliers sont les macros Confluence non standard et les contenus issus de plugins tiers — identifiés lors de l'audit préalable et traités cas par cas.
--; Nos utilisateurs devront-ils apprendre une nouvelle syntaxe ?
--: Non. L'éditeur WYSIWYG de XWiki est accessible à tous sans formation technique. La syntaxe wiki avancée est disponible pour les utilisateurs qui souhaitent un contrôle fin, mais elle n'est pas nécessaire pour contribuer.
++~; Nos utilisateurs devront-ils apprendre une nouvelle syntaxe ?
++~: Non. L'éditeur WYSIWYG de XWiki est accessible à tous sans formation technique. La syntaxe wiki avancée est disponible pour les utilisateurs qui souhaitent un contrôle fin, mais elle n'est pas nécessaire pour contribuer.
--; Peut-on ouvrir Konnaissance à des utilisateurs extérieurs (clients, partenaires) ?
--: Oui. XWiki gère des niveaux de droits très granulaires. Vous pouvez ouvrir certains espaces à des utilisateurs externes avec des accès limités (lecture seule, contribution restreinte à certaines pages), tout en maintenant d'autres espaces entièrement privés.
++~; Peut-on ouvrir Konnaissance à des utilisateurs extérieurs (clients, partenaires) ?
++~: Oui. XWiki gère des niveaux de droits très granulaires. Vous pouvez ouvrir certains espaces à des utilisateurs externes avec des accès limités (lecture seule, contribution restreinte à certaines pages), tout en maintenant d'autres espaces entièrement privés.
--; Que se passe-t-il si Ekioo n'est plus disponible pour le support ?
--: XWiki est un logiciel open source maintenu par XWiki SAS (entreprise française) et une communauté mondiale active. Vous pouvez à tout moment changer de prestataire, reprendre l'exploitation en interne ou contacter directement XWiki SAS. Aucune dépendance à Ekioo.
++~; Que se passe-t-il si Ekioo n'est plus disponible pour le support ?
++~: XWiki est un logiciel open source maintenu par XWiki SAS (entreprise française) et une communauté mondiale active. Vous pouvez à tout moment changer de prestataire, reprendre l'exploitation en interne ou contacter directement XWiki SAS. Aucune dépendance à Ekioo.
--; Comment maintenir la qualité du contenu sur la durée ?
--: C'est la vraie question — et c'est là qu'Ekioo apporte une valeur que la plupart des intégrateurs n'offrent pas. Nous vous aidons à définir une gouvernance éditoriale légère : qui est responsable de quoi, comment on archive les contenus obsolètes, comment on anime les contributeurs. Un wiki sans gouvernance devient rapidement inutilisable — un wiki bien gouverné devient un actif stratégique.
++~; Comment maintenir la qualité du contenu sur la durée ?
++~: C'est la vraie question — et c'est là qu'Ekioo apporte une valeur que la plupart des intégrateurs n'offrent pas. Nous vous aidons à définir une gouvernance éditoriale légère : qui est responsable de quoi, comment on archive les contenus obsolètes, comment on anime les contributeurs. Un wiki sans gouvernance devient rapidement inutilisable — un wiki bien gouverné devient un actif stratégique.
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++~-~-~-~-
--== Prêt à transformer la connaissance de votre organisation en avantage concurrentiel ? ==
++~== Prêt à transformer la connaissance de votre organisation en avantage concurrentiel ? ==
--{{success}}
++~{~{success}}
  Parlez-nous de votre contexte — outils actuels (Confluence, SharePoint, dossiers partagés, emails…), nombre d'utilisateurs, types de contenus à capitaliser. Ekioo réalise une analyse gratuite et vous propose une architecture de l'information adaptée, avec une estimation de ROI.
--**Contact :** [[bonjour@ekioo.fr>>mailto:bonjour@ekioo.fr]]
--{{/success}}
++~*~*Contact :~*~* ~[~[bonjour@ekioo.fr>>mailto~:bonjour@ekioo.fr]]
++~{~{/success}}
--//Konnaissance fait partie de la suite Ekioo — informatique écoresponsable et souveraine pour entreprise.//
++~/~/Konnaissance fait partie de la suite Ekioo — informatique écoresponsable et souveraine pour entreprise.~/~/
--**Voir aussi :**
--
--* [[Kollaborateur — équipements informatiques~>>>doc:Main.Kollaborateur.WebHome]]
--* [[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)~>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]
--* [[Koprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]
++~*~*Voir aussi :~*~*
++~* ~[~[Kooprojet — gestion de projet avancée (OpenProject)>>doc:Main.Koprojet.WebHome]]
++~* ~[~[Koopération — l'alternative à Microsoft 365 (Nextcloud)>>>doc:Main.Kooperation.WebHome]]
++~* ~[~[Kollaborateur — équipements informatiques>>>doc:Main.Kollaborateur.WebHome]]